打印空白故障通常是指在打印時，打印機(jī)僅走紙不打印內(nèi)容，標(biāo)簽上未留下任何打印痕跡。造成該故障的原因可能有多種。
為了能更加迅速有效地找出故障并將其排除，首先應(yīng)判斷問題是出在硬件端還是軟件端，最簡單的方法就是觀察打印機(jī)自檢頁（建議使用大于50mm寬的紙張，否則自檢內(nèi)容可能會被打印在標(biāo)簽之外，影響判斷）。
請按以下步驟做自檢操作：
1. 將打印機(jī)開機(jī)，待就緒后按下打印機(jī)面板上的Cancel鍵并保持4 秒鐘，三個LED指示燈將同時閃爍。
2. 松開Cancel鍵并立即按下Pause鍵， 打印機(jī)將打印出自檢報告。
3. 三個 LED指示燈停止閃爍后恢復(fù)到正常狀態(tài)，操作完成。
觀察打印出的自檢頁，若同樣為空白無內(nèi)容，可判斷是打印機(jī)硬件出錯或故障，若自檢有內(nèi)容，而打印無內(nèi)容，則可判定為軟件方面的問題。
一、可導(dǎo)致打印空白的常見硬件問題及解決方法有:
1. 碳帶規(guī)格錯誤。C168打印機(jī)支持的碳帶類型為外碳，安裝和打印前請先檢查所使用的碳帶是否為外碳（外碳檢查請參見快速安裝指南）。
2. 打印機(jī)模組鎖緊桿未鎖緊。
3. 電源故障?？墒褂脭?shù)字萬用表測試電源適配器的輸出電壓值是否穩(wěn)定在23.5～24.5V之間，否則請聯(lián)系代理商維修或更換電源。
4. 電源非原裝。請務(wù)必確保使用C168原裝電源適配器（見圖2），使用非原裝電源可導(dǎo)致打印空白，更嚴(yán)重的情況還可能導(dǎo)致電路板燒毀。
5. 打印機(jī)電路板故障。若以上4種方法都未能將問題解決，則故障很可能出現(xiàn)在打印機(jī)電路板上。請聯(lián)系您購買機(jī)器的代理商，或撥打添碼服務(wù)熱線400-8355-886查詢維修。
二、可導(dǎo)致打印空白的軟件問題及解決方法：
1. 打印機(jī)驅(qū)動選擇或安裝錯誤。在BarTender軟件中編輯好標(biāo)簽?zāi)０搴?，點擊打印預(yù)覽按鈕，若預(yù)覽頁面為空白（圖3），則說明打印機(jī)驅(qū)動有錯誤，請在添碼官網(wǎng)下載海鷗驅(qū)動后按安裝說明提示的步驟重新安裝。
2. 打印機(jī)底層程序出錯?？墒褂肞OSTEK Utility軟件（下載中心可見）對打印機(jī)進(jìn)行高級復(fù)位操作。
若以上方法仍無法解決問題，請聯(lián)系我們400-8355-886
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